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Offerta di assistenza2018-09-07T14:27:18+00:00

Offerta di assistenza

I nostri clienti si trovano in luoghi diversi, Primelog TMS viene utilizzato in 60 paesi e in tutti i continenti. I nostri clienti hanno esigenze di disponibilità e affidabilità elevate e diverse, per questo offriamo diversi livelli di assistenza.

Operazioni SaaS

Le operazioni Saas (Software as a Service – Software come servizio) garantiscono un’alta disponibilità di Primelog TMS. Avendo clienti distribuiti in tutto il mondo, siamo disponibili 24/7. Con le operazioni SaaS, offriamo la manutenzione continua del prodotto e siamo responsabili della gestione continua delle nuove versioni e miglioramenti di Primelog TMS.

Servizi di assistenza

I nostri servizi di assistenza dispongono di uno staff dedicato ai clienti che hanno bisogno di assistenza sull’uso di Primelog TMS. La funzione è formata da processi consolidati e da caratteristiche in escalation per garantire una risposta rapida alle esigenze dei clienti. Forniamo assistenza anche sulle nuove versioni e sulle relative funzioni.

Servizi di assistenza aggiuntivi

È possibile scegliere di aggiungere un livello di assistenza superiore sotto forma di risorse specifiche per gestire i flussi e i servizi aggiuntivi come il monitoraggio di file e la garanzia della qualità dei dati.

Valore

Per la maggior parte dei nostri clienti, Primelog TMS è un sistema business critical. L’obiettivo dell’uso dei servizi di assistenza di Primelog è quello di minimizzare le interruzioni dell’utilizzo di Primelog TMS. Minimizziamo le interruzioni operative e i gap conoscitivi per aumentare il ritorno dell’investimento in Primelog.

Contatto Assistenza su Primelog

Telefono: +46-739 887 888
Email: primelog.servicedesk@pagero.com
Orario di apertura: Lunedi-Venerdì 08:00-18:00 *
*  *Festività pubbliche escluse

Primelog ci fornisce l’assistenza di cui abbiamo bisogno per analizzare cronologicamente i costi relativi al trasporto merci. Il sistema ci permette di abbattere i costi in modo da poter identificare qualsiasi ulteriore potenziale di miglioramento prima del successivo approvvigionamento.
MARIA WEIBULL, MANAGER DELL’UNITÀ LOGISTICA DI SSAB SPECIAL STEEL
2018-08-03T14:01:50+00:00

Ericsson

Primelog ha aiutato Ericsson a sviluppare un sofisticato sistema di controllo della qualità delle informazioni.

2018-08-03T14:00:15+00:00

SSAB

SSAB ottimizza il suo processo P2P con Primelog e TenderEasy.

2018-08-03T14:00:21+00:00

Elektroskandia

Elektroskandia ha ottenuto il pieno controllo dei costi di trasporto con Primelog Freight Spend Management.

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